Достаточно отправить заявку или позвонить — и наш специалист ответит на технические вопросы.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как связаться с техническим специалистом?
Можно заказать дополнительные услуги, например монтаж или укладку?
Да, мы предоставляем проверенные партнёрские бригады для выполнения работ.
Предоставляются ли рекомендации по хранению материалов?
Да, есть инструкции, которые помогают избежать повреждений зимой и летом.
Можно ли получить образцы материалов?
Да, для согласования цвета и фактуры бесплатно предоставляются образцы.
Помогают ли менеджеры с подбором материалов под требования проектировщиков?
Да, специалисты подберут материалы по характеристикам, требованиям и нормативам.
Есть ли отдельные условия для строительных компаний и дилеров?
Корпоративные клиенты получают специальные цены, приоритетную поставку и персональное сопровождение.
Фиксируется ли цена на момент оформления заказа?
Да, после оплаты заказа стоимость фиксируется.
Есть ли скидки для оптовых клиентов и застройщиков?
Да, крупные закупки обслуживаются по индивидуальным условиям.
Как узнать об акциях и скидках?
Актуальные акции публикуются в разделе «Акции».
Почему цена может отличаться в разных регионах?
На стоимость влияет логистика и близость к заводу.
Что делать, если товар доставлен с повреждениями или браком?
Необходимо зафиксировать проблему при приёмке, не выгружать товар и незамедлительно сообщить менеджеру о сложившейся ситуации.
Какие товары не подлежат возврату?
Не принимаются товары, изготовленные под заказ: редкие цвета, индивидуальные размеры и нестандартные решения.
В каких случаях возможен возврат или обмен?
Возврат возможен при сохранении упаковки и товарного вида.
Предусмотрены ли услуги разгрузки или подъёма?
Доступные услуги манипулятора, услуги подъёма и ручной разгрузки согласовываются индивидуально.
Можно выбрать удобную дату и интервал доставки?
Да, дата и время согласуются заранее, что позволяет планировать работы на объекте.
Можно ли забрать заказ самовывозом?
Да, возможен самовывоз со складов и заводов-производителей.
Есть ли минимальная сумма заказа для доставки?
Да, минимальная сумма заказа — 10 000 рублей.
Как рассчитывается стоимость доставки крупногабаритных материалов?
Цена зависит от расстояния, транспорта, объёма и веса. Логист поможет подобрать оптимальный вариант.
В какие регионы осуществляется доставка?
Мы поставляем материалы по всей России, за исключением нескольких производителей, поставки которых ограничены Свердловской и Тюменской областями.
Какие варианты доставки доступны?
Мы предлагаем доставку собственным транспортом (в автопарке большой ассортимент техники), логистическими компаниями и также доступен самовывоз.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. | Написать сообщение |